Operaciones

Modelo de Operaciones y Transacciones

El sistema organiza la actividad en Operaciones (unidad principal) que pueden contener una o varias Transacciones (intentos). Esto permite ver la trazabilidad completa de lo que hizo el cliente hasta obtener un resultado.

Operación

• Id Operación, Nº de pedido, Canal, Nº de intentos.

• Métodos de pago involucrados, Marca, Procesadora.

• Estado final y KPIs (monto, fecha/hora, comercio).

Ejemplo usual: Operación OP-001 agrupa dos transacciones Visa: primera denegada, segunda aprobada; canal web; monto S/250; resultado.

Transacciones (al expandir la Operación)

• Id Transacción, método específico, estado, fecha/hora.

• Observación (ej. “Link generado”, “No completada”).

• Tiempo total de atención de la transacción.

Ejemplo usual: el cliente intenta primero con Tarjeta (Denegado) y reintenta con Transferencia (Pendiente → Autorizado). Ambos intentos quedan dentro de la misma Operación.

Búsqueda Avanzada

Para localizar operaciones con precisión, utiliza los filtros:

• Fechas (obligatorio).

• Payment Facilitator / Grupos / Comercio / Id Comercio.

• Método de integración (API, SDK, FLEX) y Canal (POS, Ecommerce).

• Estado (Pendiente, Autorizado, Denegado, Inválido, etc.).

• Método de pago / Marca / Procesadora.

• Observación y Número de pedido.

• Id Transacción / Id Operación.

• BIN y Last PAN (enmascarado), Cantidad de intentos, Id terminal.

1. Completa Fecha inicial y Fecha final.

2. Añade filtros adicionales para acotar resultados.

3. Haz clic en Buscar.

4. En la tabla, expande una operación para ver sus transacciones.

5. Usa Exportar para descargar CSV/XLS según tus permisos.

• Empieza con rango de 1 día y luego amplía.

• Si buscas por Número de pedido, deja vacíos otros campos para acelerar.

• Para billeteras/transferencias (asíncronas), revisa Pendiente y posibles Expirados.

• Puedes identificar reintentos en una misma operación con el filtro “Cantidad de intentos”.

5.1 Vista rápida: Últimas 100 Transacciones

Accede desde el menú lateral Operaciones → Últimas 100 Transacciones. Es una vista de monitoreo inmediato que muestra, en orden cronológico descendente, los 100 registros más recientes (operaciones con opción de expandir sus transacciones) sin necesidad de definir fechas.

¿Qué puedo hacer?

• Expandir una operación para ver sus transacciones.

• Abrir el Detalle de Transacción (panel lateral) para trazabilidad completa.

• Ordenar por columnas (fecha, estado, monto, marca, etc.).

¿Cuándo usarla?

• Monitoreo en vivo durante picos o campañas.

• Atención de incidentes recientes sin configurar filtros.

• Validaciones rápidas post-despliegue.

Para búsquedas históricas, filtros avanzados y exportación CSV/XLS, utiliza la sección Búsqueda Avanzada.

Detalle de Transacción (panel lateral)

Al hacer clic en el Id Transacción dentro de una operación, se abre un panel lateral con toda la trazabilidad técnica y funcional.

Secciones disponibles

• Ciclo de vida: línea de tiempo con hitos Registrado → Pendiente → Autorizado/Denegado/Expirado con fechas/hora.

• Información General: Id de transacción (y del procesador), canal, estado actual, observación, monto y moneda, fechas de creación/actualización/expiración.

• Método de Pago: URLs de respuesta y redirección, datos del titular (enmascarados), PAN enmascarado, BIN, país y tipo/marca de tarjeta.

• Resultados de Autenticación (3DS): versión (p. ej. 2.2.0), ECI, CAVV, DS Transaction Id, TransStatus.

• Información de Facturación/Envío/Cliente: nombre, correo, dirección y teléfono (con prefijo), cuando aplica.

• Configuración de Procesamiento: Procesador (ej. ALIGNET), código ante la marca, marca (Visa/Mastercard), autenticación habilitada, datos 3DS del comercio.

• Reconciliación & análisis de respuestas: códigos/descriciones del procesador y de autorización (p. ej. 00 – Pago exitoso, Código de autorización).

• Steps: cronología técnica del flujo (initiate_transaction, validate_scoring_risk, analyze_authorization_response, send_email_approved, s2s_to_merchant_response…), con posibilidad de ver Input/Output en JSON.

• Integraciones: detalle de capas (p. ej. FLEX y API) con metadatos del dispositivo: zona horaria, idioma, user agent, client IP, resolución de pantalla, etc.

Uso práctico

• Soporte: validar motivo de rechazo (códigos), confirmar 3DS y ECI, revisar webhooks (s2s_to_merchant_response).

• Operaciones: comparar tiempos de respuesta por Step y detectar cuellos de botella.

• Conciliación: contrastar Id transacción frente a la marca y código de autorización con archivos de liquidación.