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# Consulta operaciones

> Aprende a buscar, filtrar y analizar operaciones y transacciones en Dashboard Metrix.

### Consultar operaciones

En Metrix, toda la información se organiza alrededor de **Operaciones**, lo que te permite entender el resultado real de cada pago sin duplicidad de intentos.

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/alignet/SM04Uabcmzz7dn5q/images/image-3.png?fit=max&auto=format&n=SM04Uabcmzz7dn5q&q=85&s=7aa852e1229b58e29f87c6d6973ebf8f" alt="Image" width="928" height="668" data-path="images/image-3.png" />
</Frame>

### Conceptos clave

<Columns cols={3}>
  <Column>
    <Card title="Operación" icon="align-justify">
      Agrupa uno o más intentos de pago de un mismo pedido.
    </Card>
  </Column>

  <Column>
    <Card title="Transacción" icon="shuffle">
      Intento individual de pago (tarjeta, Yape, transferencia, etc.).
    </Card>
  </Column>

  <Column>
    <Card title="Resultado" icon="check-circle">
      Estado final de la operación (éxito o no éxito).
    </Card>
  </Column>
</Columns>

### ⚡ ¿Qué significa esto en la práctica?

<Note>
  No verás múltiples “ventas fallidas” separadas.\
  Metrix agrupa todos los intentos en una sola operación.
</Note>

<Expandable title="Ejemplo real">
  Un cliente intenta pagar:

  1. Tarjeta → ❌ Rechazada
  2. Otra tarjeta → ❌ Rechazada
  3. Yape → ✅ Aprobado

  👉 Resultado en Metrix: **1 sola operación exitosa**
</Expandable>

***

### 🔎 ¿Cómo buscar operaciones?

<Steps>
  <Step title="Define el rango de fechas">
    La búsqueda siempre requiere una **fecha inicial y final**.
  </Step>

  <Step title="Aplica filtros">
    Puedes usar combinaciones como:

    * Comercio
    * Canal (POS / E-commerce)
    * Método de pago
    * Estado
    * BIN o últimos dígitos (PAN enmascarado)
  </Step>

  <Step title="Haz clic en Buscar">
    Obtendrás resultados agrupados por operación.
  </Step>
</Steps>

***

### ¿Qué verás en los resultados?

<Columns cols={2}>
  <Column>
    <Card title="Información general" icon="table">
      * ID de operación
      * Número de pedido
      * Fecha
      * Canal
    </Card>
  </Column>

  <Column>
    <Card title="Información de pago" icon="credit-card">
      * Método de pago
      * Marca / procesadora
      * Estado
    </Card>
  </Column>
</Columns>

***

### Ver transacciones dentro de una operación

<Steps>
  <Step title="Expandir operación">
    Haz clic sobre una fila en la tabla.
  </Step>

  <Step title="Ver intentos">
    Cada transacción muestra:

    * Método de pago
    * Estado
    * Fecha y hora
  </Step>

  <Step title="Analizar comportamiento">
    Identifica reintentos, rechazos o cambios de método.
  </Step>
</Steps>

<Frame>
  <img src="https://mintcdn.com/alignet/SM04Uabcmzz7dn5q/images/image-4.png?fit=max&auto=format&n=SM04Uabcmzz7dn5q&q=85&s=9fa4ffdc7556d64f6423063e2d98d8bb" alt="Image" width="952" height="670" data-path="images/image-4.png" />
</Frame>

***

### Detalle de transacción

Al hacer clic en una transacción se abre un panel lateral con:

<Columns cols={2}>
  <Column>
    <Check>
      Ciclo de vida (timeline)
    </Check>

    <Check>
      Información general
    </Check>

    <Check>
      Método de pago (enmascarado)
    </Check>
  </Column>

  <Column>
    <Check>
      Autenticación (3DS)
    </Check>

    <Check>
      Logs del procesamiento
    </Check>

    <Check>
      Datos técnicos (API / SDK)
    </Check>
  </Column>
</Columns>

***

### Vista rápida

<Note>
  Accede a **Operaciones → Últimas 100 Transacciones** para monitoreo en tiempo real.
</Note>

### 💡 Recomendaciones

<Columns cols={3}>
  <Column>
    <Card title="Empieza simple" icon="calendar">
      Usa rangos de 1 día y luego amplía.
    </Card>
  </Column>

  <Column>
    <Card title="Filtra menos" icon="filter">
      Menos filtros = búsquedas más rápidas.
    </Card>
  </Column>

  <Column>
    <Card title="Analiza intentos" icon="magnifying-glass-chart">
      Revisa operaciones con múltiples transacciones.
    </Card>
  </Column>
</Columns>

***