Recuperación de Contraseña
Si olvidaste tu contraseña de acceso a Metrix, puedes restablecerla de forma segura siguiendo los pasos descritos a continuación.
1. Acceder a la opción de recuperación
Ingresa a la pantalla de Inicio de sesión de Metrix.
Haz clic en el enlace “¿Olvidó su contraseña?”, ubicado debajo del botón Ingresar.
2. Ingresar el correo del usuario
Se mostrará la pantalla “Recupera tu clave”.
Ingresa el correo electrónico asociado a tu usuario de Metrix.
Haz clic en Recuperar Clave.
📌 El sistema validará que el correo esté registrado.
3. Confirmación de envío de correo
Si el correo es válido, el sistema mostrará el mensaje:
“Se ha enviado un correo de recuperación al email ingresado.”Revisa tu bandeja de entrada (y la carpeta de spam si fuera necesario).
4. Acceder al enlace de recuperación
Abre el correo enviado por Dashboard Metrix.
Haz clic en el botón Confirmar o en el enlace de recuperación incluido en el mensaje.
El enlace te redirigirá a una pantalla segura para restablecer tu clave.
⚠️ Importante:
El enlace tiene una vigencia limitada por seguridad. Si expira, deberás repetir el proceso.
5. Registrar la nueva contraseña
En la pantalla “Restablecer su clave de acceso”, ingresa tu nueva contraseña.
Confirma la nueva contraseña.
Haz clic en Guardar Nueva Clave.
6. Acceder nuevamente a Metrix
Una vez guardada la nueva clave, podrás regresar al inicio de sesión.
Ingresa con tu usuario y nueva contraseña para acceder a la plataforma.
Recomendaciones de seguridad
Utiliza una contraseña segura (combinación de letras, números y caracteres especiales).
No compartas tu contraseña con terceros.
Si no solicitaste el cambio de contraseña, comunícate de inmediato con el administrador de tu cuenta o soporte.