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# Gestión de Pedidos y Transacciones

> Administra cobros, reembolsos y estadísticas directamente desde tu panel de WordPress.

El plugin de Pay-me centraliza la operación financiera en un solo lugar, permitiéndote tomar decisiones basadas en datos y gestionar el flujo de dinero de forma eficiente.

## 1. Panel de Administración Pay-me

Para acceder al centro de control de tus pagos, dirígete a: **WooCommerce** > **Payme Transacciones**.

Este panel se divide en tres herramientas fundamentales:

<Tabs>
  <Tab title="Transacciones">
    Visualiza el historial detallado de todos los intentos de pago.

    * **Filtros avanzados:** Busca por estado (Aprobado, Denegado) y rangos de fechas.
    * **Detalle Individual:** Accede a los IDs de transacción de la pasarela para conciliaciones bancarias.
  </Tab>

  <Tab title="Logs de Eventos">
    Registro técnico de la comunicación entre tu servidor y Pay-me.

    * **Auditoría:** Rastrea errores de conexión o respuestas del emisor.
    * **Mantenimiento:** Opción para limpiar registros antiguos y optimizar la base de datos.
  </Tab>

  <Tab title="Estadísticas">
    Visualización gráfica del rendimiento de tu tienda en los últimos 30 días:

    * **Tasa de Conversión:** Porcentaje de transacciones exitosas vs. fallidas.
    * **Métricas:** Monto total procesado, ticket promedio y volumen de ventas.
  </Tab>
</Tabs>

***

## 2. Gestión de Extornos (Reembolsos)

Ya no necesitas ingresar al portal externo de Pay-me para devolver dinero. Puedes realizar **reembolsos totales o parciales** directamente desde la orden de WooCommerce.

### ¿Cómo realizar un extorno?

1. Ve a **WooCommerce** > **Pedidos** y selecciona la orden deseada.
2. Haz clic en el botón **"Extornar con Payme"**.
3. El sistema procesará la solicitud S2S (Server-to-Server) con la pasarela.

<Check>
  **Seguridad Inteligente:** El plugin cuenta con una validación interna que previene extornos duplicados de forma automática, protegiendo tu flujo de caja.
</Check>

***

## 3. Mapeo Automático de Estados

El plugin sincroniza el estado del pedido en WooCommerce según el resultado en Pay-me, automatizando tu logística:

| Evento en Pay-me    | Estado en WooCommerce                                   | Acción Automática                                            |
| :------------------ | :------------------------------------------------------ | :----------------------------------------------------------- |
| **Pago Exitoso**    | <span style={{color: '#2ecc71'}}>**Procesando**</span>  | Se reduce el stock y se envía correo de confirmación.        |
| **Pago Pendiente**  | <span style={{color: '#f1c40f'}}>**En espera**</span>   | El stock se reserva (on-hold) hasta la confirmación S2S.     |
| **Pago Fallido**    | <span style={{color: '#e74c3c'}}>**Fallido**</span>     | Se notifica al cliente para que reintente el pago.           |
| **Extorno Exitoso** | <span style={{color: '#3498db'}}>**Reembolsado**</span> | El estado cambia automáticamente al confirmar la devolución. |

## 4. Métodos Asíncronos (QR / PagoEfectivo)

Para los métodos que no son instantáneos, el flujo sigue una lógica de **confirmación diferida**:

1. El pedido se crea como **En espera (on-hold)**.
2. El cliente realiza el pago en su app bancaria o agente.
3. Pay-me envía una notificación **S2S** a tu tienda.
4. El plugin recibe la señal y cambia el estado a **Procesando** automáticamente.

<Warning>
  **Importante:** Si tu servidor está en mantenimiento o bajo un firewall que bloquee la IP de Pay-me, el estado del pedido no se actualizará automáticamente. Revisa siempre los **Logs** si esto ocurre.
</Warning>

***

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Pruebas y Certificación" icon="vial-circle-check" href="/wordpress-woocommerce/pruebas-y-certificacion">
    Valida que los estados cambien correctamente con nuestras tarjetas de prueba.
  </Card>

  <Card title="Solución de Problemas" icon="life-ring" href="/wordpress-woocommerce/solucion-de-problemas">
    ¿El pedido no cambia de estado? Revisa las soluciones comunes aquí.
  </Card>
</CardGroup>